Refund policy

 

Política de Devoluciones y Reembolsos (7 Días)

En Washtari Online, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una garantía de devolución o cambio dentro de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega.

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso o Cambio

Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.

  • Comprobante de compra: Es obligatorio presentar la factura, recibo o comprobante digital de la transacción.

2. Artículos Excluidos (No Reembolsables)

Por razones de higiene y logística, no aplican para reembolso:

  • Productos de uso personal o íntimo.

  • Artículos en oferta final o liquidación.

  • Productos que presenten daños causados por un mal uso o manipulación inadecuada por parte del cliente.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución o reembolso, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: washtarionline@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: +1 (809) 836-3047

  • Ubicación: Puerto Plata, República Dominicana.

Pasos a seguir:

  1. Envíanos un mensaje o correo indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y la razón del reembolso (adjunta fotos o videos si el producto llegó defectuoso).

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos para coordinar la entrega o recolección del producto en Puerto Plata.

4. Costos de Envío

  • Por defecto de fábrica o error en el envío: Washtari Online asumirá los costos de envío o transporte correspondientes.

  • Por cambio de opinión o decisión del cliente: El cliente deberá asumir los costos logísticos de devolución.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones:

  • Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del método de pago original (o mediante transferencia bancaria acordada) en un plazo de 3 a 5 días hábiles.